为落实《高等学校物业服务规范》要求，适从高校后勤改革与物业管理行业发展趋势，依据国家相关法律法规及行业组织规定，有序推动高校物业管理标准化、规范化建设，在中国教育后勤协会相关重点课题研究成果的基础上，经广泛调研论证编制本文件，用于指导高等学校物业管理项目的预算、招投标费用测算及其相关活动。

本文件旨在保障高校物业服务品质，提升服务水平，满足师生需求，加快高校物业管理高质量发展。本文件在以下方面有所突破与创新：

——坚持以师生满意为中心，参照物业服务组织管理流程，全面反应服务项目内容及要求；

——引入服务分级理念，分级量化服务人员岗位配置，以求满足不同区域高校物业服务需求和服务标准的确定；

——采取具有实践意义的测算方法而形成的物业服务费用结果，利于操作与推广；

——推动高校物业管理新技术开发与应用，并适从降低人工费用在服务成本中的比例，实现服务成本和服务品质的最优化目标。